POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad de Avstarna ('nosotros' o 'nuestro') describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir ('tratar') su información cuando utiliza nuestros servicios ('Servicios'), por ejemplo, cuando:

Visita nuestro sitio web en https://www.avstarna.com, o cualquier sitio web nuestro que incluya un enlace a este aviso de privacidad
Interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas ventas, marketing o eventos

¿Preguntas o inquietudes? Leer este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en hello@avstarna.com.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos proporciona

En resumen: recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse en nuestra plataforma.

Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las opciones que elija y de los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir:

nombres
números de teléfono
direcciones de correo electrónico
nombres de usuario
contraseñas
direcciones de facturación
números de tarjetas de débito/crédito, datos de contacto o de autenticación

Información sensible. No tratamos información sensible.

Datos de inicio de sesión con redes sociales. Podemos ofrecerle la opción de registrarse con los datos de su cuenta existente de redes sociales, como Facebook, Twitter u otra red social. Si elige registrarse de esta forma, recopilaremos la información descrita en la sección '¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN CON REDES SOCIALES?' más abajo.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y exacta, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o sus datos de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como su dirección IP, las características de su navegador y dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros análisis e informes internos.

Como muchas empresas, también recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares. Puede obtener más información al respecto en nuestro Aviso de cookies: https://avstarna.com/cookie-policy.

La información que recopilamos incluye:

Datos de registro y de uso. Los datos de registro y de uso son información relacionada con el servicio, de diagnóstico, de uso y de rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede a nuestros Servicios o los utiliza, y que registramos en archivos de registro. Según cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo y configuración del navegador e información sobre su actividad en los Servicios (como las marcas de fecha y hora asociadas a su uso, las páginas y archivos consultados, las búsquedas y otras acciones que realice, como las funciones que utiliza), e información sobre eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, los informes de errores (a veces llamados 'volcados de memoria') y la configuración del hardware).
Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Según el dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, la ubicación, el tipo de navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de Internet y/o el operador de telefonía celular, el sistema operativo y la información de configuración del sistema.
Datos de ubicación. Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos usar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen su ubicación actual (con base en su dirección IP). Puede negarse a que recopilemos esta información, ya sea rechazando el acceso a la información o desactivando la configuración de ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si decide no permitirlo, es posible que no pueda utilizar ciertos aspectos de los Servicios.

2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: tratamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención de fraudes, y para cumplir con la ley. También podemos tratar su información para otros fines con su consentimiento.

Tratamos su información personal por diversos motivos, según cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellos:

Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y, en general, administrar las cuentas de usuario. Podemos tratar su información para que pueda crear su cuenta e iniciar sesión, así como para mantener su cuenta en funcionamiento.
Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos tratar su información para brindarle el servicio solicitado.
Para responder a consultas de los usuarios y ofrecerles soporte. Podemos tratar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible problema que tenga con el servicio solicitado.
Para enviarle información administrativa. Podemos tratar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
Para permitir la comunicación entre usuarios. Podemos tratar su información si decide utilizar alguna de nuestras funciones que permiten comunicarse con otro usuario.
Para solicitar comentarios. Podemos tratar su información cuando sea necesario para solicitarle comentarios y contactarle sobre el uso que hace de nuestros Servicios.
Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Podemos tratar la información personal que nos envíe para nuestros fines de marketing, si esto es conforme a sus preferencias de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Para más información, consulte la sección '¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?' más abajo.
Para proteger nuestros Servicios. Podemos tratar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros, incluido el monitoreo y la prevención de fraudes.
Para salvaguardar o proteger el interés vital de una persona. Podemos tratar su información cuando sea necesario para salvaguardar o proteger el interés vital de una persona, por ejemplo, para evitar daños.

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN?

En resumen: solo tratamos su información personal cuando consideramos que es necesario y tenemos un motivo legal válido (es decir, una base legal) para hacerlo conforme a la legislación aplicable, como su consentimiento, el cumplimiento de la ley, la prestación de servicios para celebrar o cumplir nuestras obligaciones contractuales, la protección de sus derechos o la satisfacción de nuestros intereses comerciales legítimos.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la UE y el UK GDPR nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos apoyamos para tratar su información personal. Por ello, podemos apoyarnos en las siguientes bases legales para tratar su información personal:

Consentimiento. Podemos tratar su información si nos ha dado su permiso (es decir, su consentimiento) para usar su información personal con un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Obtenga más información sobre cómo retirar su consentimiento.
Ejecución de un contrato. Podemos tratar su información personal cuando consideremos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios, o a petición suya antes de celebrar un contrato con usted.
Intereses legítimos. Podemos tratar su información cuando consideremos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses y sus derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos tratar su información personal para algunos de los fines descritos con el objetivo de:
- Enviar a los usuarios información sobre ofertas especiales y descuentos en nuestros productos y servicios
- Diagnosticar problemas y/o prevenir actividades fraudulentas
- Comprender cómo utilizan nuestros usuarios nuestros productos y servicios para mejorar la experiencia de usuario
Obligaciones legales. Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una autoridad reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como prueba en un litigio en el que estemos involucrados.
Intereses vitales. Podemos tratar su información cuando consideremos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, por ejemplo, en situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona.

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: podemos compartir información en las situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Proveedores, consultores y otros prestadores de servicios externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes ('terceros') que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y que necesitan acceder a dicha información para realizar ese trabajo. Tenemos contratos con nuestros terceros diseñados para ayudar a proteger su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que nosotros se lo hayamos indicado. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización aparte de nosotros. Además, se comprometen a proteger los datos que conservan en nuestro nombre y a conservarlos durante el periodo que les indiquemos. Las categorías de terceros con las que podemos compartir información personal son las siguientes:

Entidades gubernamentales
Herramientas de finanzas y contabilidad
Proveedores de servicios de almacenamiento de datos
Redes sociales
Servicios de registro y autenticación de cuentas de usuario
Programas de marketing de afiliados y procesadores de pagos

También es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Empresas afiliadas. Podemos compartir su información con nuestras empresas afiliadas, en cuyo caso les exigiremos que respeten este aviso de privacidad. Las empresas afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder a información o almacenarla. La información específica sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies se encuentra en nuestro Aviso de cookies: https://avstarna.com/cookie-policy.

6. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN CON REDES SOCIALES?

En resumen: si elige registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios con una cuenta de redes sociales, es posible que tengamos acceso a cierta información sobre usted.

Nuestros Servicios le permiten registrarse e iniciar sesión con los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus credenciales de Facebook o Twitter). Si elige hacerlo, recibiremos cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales. La información de perfil que recibamos puede variar según el proveedor de redes sociales, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que usted decida hacer pública en dicha plataforma de redes sociales.

Utilizaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en este aviso de privacidad o que de otro modo se le indiquen claramente en los Servicios correspondientes. Tenga en cuenta que no controlamos ni somos responsables de otros usos que su proveedor de redes sociales haga de su información personal. Le recomendamos revisar su aviso de privacidad para comprender cómo recopilan, usan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, salvo que la ley exija otra cosa.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, por requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún fin de este aviso nos obligará a conservar su información personal por más tiempo del periodo en el que los usuarios tengan una cuenta con nosotros.

Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima de tratar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

8. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que tratemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no logren vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios en un entorno seguro.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?

En resumen: no recopilamos datos de menores de 18 años ni les dirigimos marketing a sabiendas.

No solicitamos datos de menores de 18 años ni les dirigimos marketing a sabiendas. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre, la madre o el tutor de dicho menor y que consiente el uso de los Servicios por parte de dicho menor a su cargo. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar sin demora dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que podamos haber recopilado de menores de 18 años, contáctenos en hello@avstarna.com.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: en algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento.

En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido y Suiza), usted tiene ciertos derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar su rectificación o supresión; (iii) a limitar el tratamiento de su información personal; (iv) cuando corresponda, a la portabilidad de los datos; y (v) a no ser objeto de decisiones automatizadas. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de su información personal. Puede presentar dicha solicitud contactándonos mediante los datos de contacto que figuran en la sección '¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?' más abajo.

Analizaremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido y considera que estamos tratando su información personal de forma ilícita, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido.

Si se encuentra en Suiza, puede contactar al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retiro de su consentimiento: si nos apoyamos en su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos mediante los datos de contacto que figuran en la sección '¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?' más abajo o actualizando sus preferencias.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro ni afectará el tratamiento de su información personal realizado con base en fundamentos legales distintos del consentimiento.

Exclusión de las comunicaciones de marketing y promocionales: puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos que enviamos, o contactándonos mediante los datos que figuran en la sección '¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?' más abajo. A continuación, se le eliminará de las listas de marketing. Sin embargo, es posible que sigamos comunicándonos con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines distintos del marketing.

Información de la cuenta

Si en algún momento desea revisar o modificar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede:

Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta de usuario.
Contactarnos mediante los datos de contacto proporcionados.

Cuando solicite cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y su información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, colaborar en cualquier investigación, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: la mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede configurar su navegador para eliminar y rechazar las cookies. Si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar ciertas funciones o servicios de nuestros Servicios. Para más información, consulte nuestro Aviso de cookies: https://avstarna.com/cookie-policy.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede escribirnos a hello@avstarna.com.

11. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO RASTREAR

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones para celular incluyen una función o configuración de No rastrear ('DNT', por sus siglas en inglés) que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Por el momento no se ha establecido ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de rastreo en línea que debamos seguir, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.

12. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

En resumen: sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para seguir cumpliendo con las leyes pertinentes.

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará con una fecha de 'Revisión' actualizada y entrará en vigor en cuanto esté disponible. Si realizamos cambios importantes en este aviso de privacidad, podemos notificárselo publicando un aviso destacado de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos revisar este aviso de privacidad con frecuencia para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede escribirnos a hello@avstarna.com o contactarnos por correo postal en:

Avstarna
Gibraltarstraat 60
Amsterdam, North Holland 1055NR Netherlands

14. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Según las leyes aplicables de su país, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, modificarla o eliminarla. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, envíenos un correo electrónico a hello@avstarna.com.

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